Uma facada no ego

Eu trabalho com o público e esse não é um trabalho fácil. Já faço este tipo de trabalho há 15 anos e sempre achei, com uma ou outra falha, que desempenhava bem a minha função. Desde o tempo da faculdade que me preocupo em desenvolver as minhas capacidades de comunicação e, modéstia à parte, até me parece que consigo comunicar com facilidade No entanto, hoje houve um senhor que me disse que eu era brusca com as pessoas e, por momentos, fez-me duvidar das qualidades que eu acreditava ter. É bem verdade que não podemos agradar a toda a gente mas eu, insegura por natureza, tenho absoluta necessidade de sentir que as pessoas gostam de mim. Enfim, aquele senhor fez-me olhar para as minhas atitudes e perceber que, se calhar, tenho que ter ainda mais atenção às minhas atitudes, ao que digo e como digo, às minhas expressões faciais, à minha linguagem corporal para não correr o risco de perturbar a comunicação. Porque não falamos só quando articulamos as palavras, quando falamos é com o corpo todo.